Hergo Reti: the smart approach to emergency service and maintenance
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Document on-date Jan 25, 2016 3:33 PM
-W e • del gas • RIPARTONO la prossima settimana a Modena, tra le prime cit- tà italiane ad avere avviato la sperimentazione dei nuovi apparec- chi 2.0, le sostituzioni di ulteriori 22.000...
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Document on-date Feb 11, 2016 12:01 PM
r 11_-2, - "4-2 . . . ,. .., sc t _,,. Tappe a Mordano e Dozza del camperfino al23 marzo IMOLA . Da gennaio a marzo il Servizio clienti di Hera arriva sotto ca- sa. Fino al 23 marzo, tor- na il...
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Document on-date Feb 11, 2016 12:07 PM
Già piantumati 55 i su 85 HERA ha terminato nelle settimane scorse a Faenza la piantumazione dei primi 55 alberi - sugli 85 complessivi destinati alla città - del pro- getto `elimina la bolletta,...
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Document on-date Feb 11, 2016 12:12 PM
GRUPPO NERA «Un 2016» per glí studentí delle superiori Il programma di divulgazione scientifica del Gruppo Hera, dedicato agli studenti delle scuole superiori arriva per la prima volta a Gorizia....
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Document on-date Feb 11, 2016 12:19 PM
assolu Top Utility: il trionfo di Marche Multiservizi MARCHE MULTISERVIZI è stata premiata come migliore utili- ty italiana . Si è aggiudicata ieri il Top Utility Award, prestigioso ri-...
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Document on-date Feb 16, 2016 9:36 AM
ACEGASAPSAMGA Cartografie accessibfli grazie afl'aiuto Le cartografie delle reti Acega- sApsAmga? D'ora in poi si po- tranno richiedere e visionare utilizzando la tecnologia sa- tellitare....
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Document on-date Feb 16, 2016 9:37 AM
ACEGASAPSAMGA do docartograne per scavì e cantìen Nuovo servizio web per agevolare il lavoro dei professionisti Le cartografie delle reti Acega- sApsAmga si richiedono con google maps. Su...
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Document on-date Feb 16, 2016 9:38 AM
Oltre 620 chili di farmaci raccolti in "FARMACO AM ICO" Buoni i risultati del progetto sperimentale che costituisce una lotta allo spreco e un fondamentale aiuto per chi non può permettersi di...
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Document on-date Feb 16, 2016 9:42 AM
Acqua del rubinetto, analisi sempre ok Tiviroli: «Bevetela e risparmierete» LTI I I Oltre 71 mila analisi che nel 99,98% dei casi hanno dato risulta- ti conformi alla legge, grazie ai 9 milioni di...
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Document on-date Feb 19, 2016 9:21 AM
COLLEBEATO. libera alla conversione le-1 9 e -E e -W -E scatta ì*1 «restylMp della rete comunale Addio ai punti luce o ai obsoleti Obiettivo tagliare costi e consumi Le strade di Collebeato, alme-...
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Document on-date Feb 23, 2016 11:26 AM
Mille luci al led per illuminare Gossolengo : doppio vantaggio «Rispanno di energia del 62% e meno C02» GOSSOLENGO- É Gossolengo ilp ri- mo comune della provincia che sarà interamente illuminato a...
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Document on-date Feb 23, 2016 11:29 AM
Hera Inccnt start FERRARA A F ERRARA si è tenuto il primo Hera Innovation Day, un evento con cui la multiutility ha incon- trato 13 start up del territorio che puntano sull'innovazione. La...
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Document on-date Feb 25, 2016 9:34 AM
Hera Comm e Vuelle sempre più insieme Hera Comm Marche, braccio com- merciale di Hera per le offerte di luce e gas, apre un nuovo negozio in centro storico (via Branca). «Non vogliamo che la...
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Document on-date Mar 2, 2016 2:43 PM
Concluso il seminario organizzato in collaborazione con l'Ordine do 1 1111a scuola da Hera per studiareIngegneri il Piano di Salvaguardia della Balneazione Mattinata di formazione per oltre 120...
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Document on-date Mar 2, 2016 2:48 PM
` aC 1 ' l'esperienza di Hera spiegata in un libro ,,,BOLOGNA S'INTITOLA `Coaching: come trasformare individui e organiz- zazioni' il nuovo libro curato da Paolo Bruttini e Barbara Se- nerchia di...
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Document on-date Mar 2, 2016 2:50 PM
LR t Hera fa incetta di premi: l'ultimo per l'offerta di eccellenti condizioni di lavoro ai propri dipendenti Il Gruppo Hera è stato riconosciuto, per il settimo anno consecutivo, "Top Employers"...
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Document on-date Mar 14, 2016 9:26 AM
P I ANO I NDUSTR I AL E Focus sul piano di salvaguardia della balneazione e sulle reti idriche della provincia. Ogni anno distribuito un valore aggiunto per circa 90 milioni tra lavoratori,...
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Document on-date Mar 14, 2016 9:30 AM
I Rif l : l'arma in i' per riso lvere i prob lem i Sono 18 i comuni della provincia col servizio di foto-segnalazione Una grande novità per Il Rifiutologo, la app gratuita creata dal Gruppo He- ra...
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Document on-date Mar 18, 2016 11:49 AM
era, piano induse per la crescita «Più efficienza e sostenïbilità» CENTOQUINDICI milioni di euro `distribuiti' in provincia (tra appalti, stipendi e rendite delle azioni), ottantadue milioni di...
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Document on-date Mar 18, 2016 11:51 AM
Hera, investimenti per 82 ' 'oni di euro FORLÌ -CESENA Il piano industriale presentato ai sindaci: focus degli impieghi su reti idriche (41 milioni) e gas (22) J rivestimenti, nuovi progetti, ric-...
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More than 130 thousand emergency response reports involving 1,500 employees in 2019. More than 50 thousand emergency response operations in the first six months of 2020, in a local area that includes Emilia-Romagna, Triveneto and Marche.
More than 130 thousand emergency response reports involving 1,500 employees in 2019. More than 50 thousand emergency response operations in the first six months of 2020, in a local area that includes Emilia-Romagna, Triveneto and Marche. These numbers speak for Hergo Reti, Hera Group's platform that effectively manages our operations, maintenance, technical assistance, and emergency response activities.
Efficiency, performance and satisfaction are the key words that have guided us along the development of Hergo Reti, a project included in our Utilities 4.0 plan. Since its introduction in 2018, the "Geocall" IT platform has enabled us to simplify our processes by applying the benefits of digitalisation to emergency response activities. In the past, the persistence of paper documents or data accessible only from a fixed location slowed down operations. The need for constant telephone contact with assistants and the use of multiple devices for different functions did not improve process efficiency.
Today, thanks to "Geocall", everything has become accessible via smartphone: from the technical information of the user systems to the data on service personnel, up to the creation and allocation of the work phases, the consultation of multimedia documents attached to the work orders and road navigation to the location of the report.
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