Key indicators
Here you will find an online data center containing data and information on the sustainability performance achieved by Hera Group.
2019 | 2020 | 2021 | 2022 | |
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Shared value EBITDA (millions of Euro) | 391.7 | 455.1 | 570.6 | 670.3 |
Data 2020 is aligned with the new calculation criteria introduced by the new CSV framework |
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Shared value EBITDA (% of total) | 36.1% | 40.5% | 46.6% | 51.8% |
Data 2020 is aligned with the new calculation criteria introduced by the new CSV framework |
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Shared value investments (millions of Euro) | 296.6 | 297.4 | 452.7 | 510.0 |
Shared value investments (% of total) | 58.3% | 55.5% | 68.0% | 62.3% |
2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | |
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ISO 50001 energy saving measures (% of savings compared to 2013 consumption) | 4.4% | 5.1% | 6.2% | 6.8% | 6.9% | |||||||||||||
Gas and electricity household contracts at year-end with at least one energy efficiency solution (% of total free market, protected and gradual protected household contracts) | 19.3% | 24.5% | 27.1% | |||||||||||||||
Public lighting: electricity consumed in municipalities where consumption is less than 50 kWh/inhabitant (% of total consumption) | 26.2% | 33.5% | 33.8% | 52.6% | ||||||||||||||
Public lighting: electricity consumed in municipalities where only renewable electricity is used (% of total consumption) | 40.0% | 41.9% | 43.8% | 46.4% | ||||||||||||||
Public lighting: electricity consumed in municipalities where all lighting points managed are LED (% of total consumption) | 5.3% | 6.3% | 6.5% | 12.3% | ||||||||||||||
Public lighting: lighting points managed that are LED (% of total lighting points managed) | 7.0% | 14.0% | 14.9% | 27.5% | 34.9% | 39.4% | 40.8% | |||||||||||
Renewable electricity sold to free market customers (% of volumes sold) | 30.0% | 32.9% | 40.1% | 41.1% | ||||||||||||||
Natural gas sold with CO2 offsetting (% of volumes sold excluding wholesalers, default service and last resort supply) | 0% | 0.8% | 5.0% | 9.1% | 14.2% | |||||||||||||
Biomethane produced by organic waste (million m3) | 6.5 | 7.8 | 8.0 | 7.7 | ||||||||||||||
Thermal energy from geothermal source in district heating (%) | 15% | 14% | 13% | 13% | 14% | 11% | 13% | 11% | 12% | 15% | 12% | 12% | 10% | 13% | 11% | 8% | 14% | 16% |
Reduction in CO2 emissions compared to 2019 with SBTi calculation method (%) | -5.4% | -10.3% | -11.7% | |||||||||||||||
Scope 1+2 + Scope 3 from sale of electricity and downstream gas |
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Reduction in CO2 emissions compared to 2019 with SBTi calculation method (Scope 1+2) (%) | -5.1% | -9.1% | -17.2% | |||||||||||||||
Reduction in CO2 emissions compared to 2019 with SBTi calculation method (Scope 3 sales of electricity and downstream gas) (%) | -8.9% | +1.8% | -2.4% | |||||||||||||||
Carbon intensity index of energy sold (kg/MWh) | 365 | 342 | 281 | 288 |
2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Separate waste collection (%) | 28.9% | 31.2% | 36.0% | 42.0% | 44.8% | 47.8% | 50.5% | 51.9% | 52.6% | 54.0% | 55.4% | 56.6% | 57.7% | 62.5% | 64.6% | 65.3% | 65.3% | 67.8% | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Separate waste collection per capita (kg per capita) | 199 | 217 | 250 | 297 | 310 | 340 | 346 | 350 | 343 | 351 | 365 | 367 | 370 | 410 | 425 | 398 | 396 | 406 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Overall recycling rate (% recycled municipal waste on total separated and unsorted waste) | 47% | 48% | 53% | 56% | 55% | 57% | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Packaging recycling rate (%) | 68% | 70% | 72% | 72% | 73% | 68% | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Plastic recycled by Aliplast (thousands of tonnes) | 63.7 | 72.8 | 68.8 | 80.9 | 79.2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Reusable treated waste water (% of total treated waste water) | 1.0% | 3.4% | 5.2% | 6.0% | 7.3% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Figure refers to Hera Spa, and from 2021 to AcegasApsAmga as well |
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Non-invoiced water (physical and administrative losses from domestic aqueduct) (m3/km of network/day) | 7.9 | 7.7 | 8.1 | 10.0 | 10.0 | 10.3 | 10.2 | 10.4 | 10.5 | 9.8 | 9.6 | 9.5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Reduction rate of internal water consumption compared to 2017 (%) | -5.5% | -11.9% | -16.6% | -20.5% | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Figure refers to water consumption from civil and industrial aqueducts in the Group's most "water-demanding" business units served by Hera Spa in Emilia-Romagna |
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Domestic customers with the “Consumption Diary” (number) | 82,000 | 145,427 | 202,773 | 268.597 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Aqueduct users served in areas with a Water Safety Plan (% of total aqueduct users) | 4.2% | 11.5% | 12.8% | 22.6% | 61.9% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Data refers to users served in areas with a technically closed Water Safety Management Plan. |
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Urban areas >2,000 population equivalents adjusted to wastewater treatment regulations (% of population equivalents) | 92.2% | 97.3% | 97.6% | 99.6% | 99.6% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Waste-to-energy plant emission levels vs. regulatory limits (real concentrations vs. regulatory limits: optimal value <100%) | 22.4% | 21.2% | 19.3% | 17.1% | 13.1% | 13.0% | 12.0% | 11.0% | 13.6% | 14.4% | 14.9% | 14.1% | 14.5% | 13.8% | 14.1% | 13.8% | 13.8% | 13.5% | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Thermal energy from renewable or high-efficiency sources in district heating (%) | 24% | 32% | 29% | 29% | 38% | 45% | 52% | 51% | 54% | 55% | 53% | 54% | 59% | 57% | 59% | 60% | 58% | 59% | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Public charging stations for electric vehicles installed (number) | 36 | 43 | 104 | 194 | 500 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Land reuse in infrastructure construction (%) | 68% | 73% | 79% | 78% | 78% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Progressive figures from 2018 |
2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Customers choosing online billing (%) | 1.5% | 2.7% | 4.2% | 6.3% | 9.0% | 13.8% | 16.0% | 20.0% | 23.7% | 25.8% | 27.6% | 30.9% | 34.5% | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Electronic gas and electricity meters (%) | 44.0% | 54.0% | 72.1% | 82.6% | 89.1% | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Value of supplies from local suppliers (% of total) | 62% | 66% | 68% | 64% | 65% | 65% | 64% | 66% | 68% | 69% | 66% | 69% | 69% | 65% | 67% | 65% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Customers who requested at least one bill to be paid in instalments (%) | 6.6% | 6.5% | 5.2% | 5.0% | 6.5% | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Supplies from social cooperatives (% on waste management services awards) | 27.0% | 27.1% | 27.0% | 29% | 30% | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Open-ended contract employees (average annual % of total workforce) | 95.5% | 93.2% | 92.7% | 93.7% | 95.0% | 95.8% | 96.2% | 97.0% | 96.6% | 97.0% | 96.9% | 97.0% | 96.8% | 96.2% | 96.6% | 96.6% | 96.5% | 96.6% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Women holding roles of responsibility (%) | 19.9% | 21.9% | 24.4% | 25.8% | 24.8% | 25.7% | 25.5% | 25.8% | 25.0% | 25.6% | 26.9% | 28.0% | 28.0% | 29.6% | 29.9% | 29.9% | 30.5% | 31.1% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Managers and middle managers
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Female workers hired under open-ended contracts (managers, middle managers and employees) | 46.0% | 42.3% | 41.3% | 43.6% | 42.9% | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Students participating in environmental education projects (number) | 96,034 | 99,482 | 106,547 | 118,788 | 93,053 | 82,178 | 111.091 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Employees with digital proficiency (% of total employees) | 23% | 44% | 44% | 49% | 54% |
2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Value added distributed to stakeholders (millions of Euro) | 722.1 | 802.5 | 817.1 | 923.8 | 977.4 | 1,010.4 | 1,042.6 | 1,075.6 | 1,354.8 | 1,387.2 | 1,412.8 | 1,427.3 | 1,480.7 | 1,540.8 | 1,734.5 | 1,670.0 | 1,764.4 | 1,674.1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Total shareholders’ return with respect to the initial public offering (%) | 94% | 185% | 172% | 53% | 70% | 72% | 42% | 60% | 101% | 125% | 172% | 159% | 225% | 212% | 319% | 253% | 317% | 235% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Calls with arrival time at the call location within 60 minutes (%) | 97.5% | 96.2% | 96.7% | 97.0% | 97.8% | 97.8% | 97.3% | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Average waiting time at the call centre for residential customers (seconds) | 40 | 34 | 36 | 27 | 33 | 32 | 93 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Average waiting times at branch offices (minutes) | 12.3 | 10.6 | 9.6 | 9.4 | 5.4 | 5.7 | 8.9 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Average training hours per capita (number) | 18.5 | 20.1 | 24.3 | 33.2 | 23.0 | 23.0 | 28.1 | 27.5 | 26.4 | 28.0 | 31.4 | 29.3 | 28.6 | 29.8 | 28.6 | 26.0 | 30.3 | 30.8 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Workers involved in smart working (% excluding blue collar workers) | 8% | 26% | 77% | 77% | 77% | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Permanent employees, excluding blue collar workers. |
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Lost time injury frequency index (number of lost time injuries/hours worked x 1,000,000) | 49.6 | 49.2 | 43.6 | 42.1 | 35.1 | 30.4 | 25.4 | 25.5 | 23.9 | 22.6 | 20.6 | 17.8 | 17.1 | 15.7 | 14.1 | 12.6 | 10.3 | 10.5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Internal climate index (score 0-100) | 50 | - | 53 | - | 58 | - | 64 | - | 61 | - | 63 | - | 64 | - | 68 | - | 71 | - | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Index of customer satisfaction for residential customers (score 0-100) | 67 | 67 | 65 | 67 | 69 | 69 | 70 | 69 | 70 | 69 | 70 | 70 | 70 | 71 | 73 | 73 | 73 | 72 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Marche Multiservizi not included |
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Tender awards adopting the most economically advantageous bid method: sustainability score (% of total) | 28 | 27 | 22 | 26 | 25 | 26 | 25 | 32 | 34 | 41 | 38 | 39 |