Privacy Policy for Suppliers
GDPR Privacy Policy EU 2016/679 for Hera Group Suppliers during the qualification, contracting and
vendor rating phase
Protocol No. 0099963 of 15 November 2022
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Hera Group Suppliers receive this privacy policy |
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Hera S.p.A. with registered office in Bologna, Viale Berti Pichat 2/4, Tel. +39 051.287111
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The DPO is the Head of the Privacy, Information Security Compliance and Regulatory QSA function of Hera S.p.A., who may be contacted at Hera S.p.A., Viale Carlo Berti Pichat no. 2/4, 40127 Bologna or by e-mail: dataprotectionofficer@gruppohera.it |
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Personal data processed |
The subject of this privacy policy is the processing of personal data, including but not limited to the following
and any other data necessary to fulfil the obligations arising from the relationship between the Parties (e.g. data contained in the technical and financial offer as well as in the declarations of commitment - including those concerning the subcontracting reservation - made in the context of the contractor selection procedure preceding the establishment of the contractual relationship). After the establishment of the contractual relationship, further personal data will be requested, in line with the purposes indicated below and the provisions of the law.
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The data obtained from third-party sources are collected through queries of specific databases. The following list complies with the requirements set out in the currently applicable regulations.
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The personal data collected will be processed, using hard copies or electronic means, with the use of measures that ensure the security and confidentiality of your data. |
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Your personal data will be processed exclusively by authorised personnel, formally appointed to complete such processing, duly identified, instructed and informed of the obligations set forth by law. All or part of the processing may be carried out by third-party companies, whether or not part of the Hera Group, that will act as external data processors (e.g. assistance and contact centres, IT systems management, verification of contractual documentation). Your personal data may be disclosed to companies in the Hera Group and/or third parties who have a contract with Companies of the Group (such as banks or lending entities, tax/legal advisors). In the event of a contractual relationship with one or more Group Companies, the data will be communicated to the staff of the latter for the performance of the contractual relationship (e.g. to the Contractual contact persons). The data may be disclosed to Public Bodies/Public Administrations/Authorities and supervisory and control bodies.
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The data will not be disclosed.
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Your personal data may be transferred to countries outside the EU/EEA, in accordance with the applicable legal provisions, if necessary by entering into agreements that guarantee an adequate level of protection and/or by adopting the standard contractual clauses provided by the European Commission, in compliance with Articles 45, 46, 47 and 49 of the GDPR. |
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The data will be retained for the period necessary to fulfil the contractual obligations and related legal requirements, and in any case no longer than 40 years from the expiry of the last contract to which the Supplier is a party.
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You have the right to obtain, in the cases provided for, access to and rectification or erasure of personal data or restriction of processing concerning you, or to object to processing (Art. 15 et seq. of EU REG 2016/679) by contacting the Data Controller directly by email at fornitori@gruppohera.it. |
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The data subject shall have the right to lodge a complaint with the Data Protection Authority. |
The icons included in this privacy policy were developed by Athlantic S.r.l. as part of the "Informative chiare"
(Clear privacy policies) contest organised by the Italian Data Protection Authority (https://www.garanteprivacy.it/temi/informativechiare).
The icons can be used by anyone according to the terms of the CCBY license, the text of which is available at the
following link: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.it.
HeraSmartsearchAgent
Virtual Hera: le risposte che cerchi a portata di mano
Ciao sono VHERA, con l'Intelligenza Artificiale Generativa ti aiuto a trovare informazioni su obiettivi e risultati economico-finanziari e di sostenibilità nel sito del Gruppo Hera.
Stiamo aggiornando VHERA coi risultati finanziari e di sostenibilità 2025 del Gruppo Hera. Alcune risposte su questi contenuti sono già disponibili, mentre molte altre fanno ancora riferimento ai materiali 2024: il passaggio ai contenuti 2025 è in corso.
Si invita l'Utente a non inserire dati personali come nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, ecc. durante l'interazione. Il chatbot non tratta informazioni personali per fornire una risposta. Lo storico della conversazione viene archiviato per un anno.
VHERA è il Chatbot messo a disposizione da Hera S.p.A., quale provider, sul sito istituzionale www.gruppohera.it per fornire informazioni riguardanti l'area Investor Relator e VCS.
Le risposte fornite da VHERA sono generate tramite sistemi di intelligenza artificiale generativa. In particolare, le risposte fornite dall’assistente virtuale sono elaborate sulla base dei contenuti già disponibili alla consultazione attraverso la normale navigazione del sito. VHERA offre risposte citando o producendo una sintesi del contenuto identificato come più probabile in relazione alle parole inserite nella domanda formulata dall’utente. Ogni risposta contiene il link della pagina utilizzata per la formulazione della risposta. L'obiettivo è offrire risposte utili e pertinenti, ma possono comunque verificarsi casi in cui le risposte risultino incomplete o imprecise.
Pertanto, ti consigliamo di verificare sempre le risposte fornite da VHERA e, se necessario, di proseguire la navigazione sul sito al fine di verificare la pertinenza dei contenuti suggeriti dall’assistente virtuale.
In ogni caso, se noti errori, inesattezze o anomalie nelle risposte, ti invitiamo a segnalarle tramite il feedback: il tuo contributo sarà prezioso per migliorare il servizio.
Le informazioni fornite da VHERA non rappresentano la posizione ufficiale di Hera S.p.A. e non devono essere considerate come consulenza professionale, né utilizzate come base per decisioni importanti. Per conoscere le posizioni ufficiali della Società, ti invitiamo ad utilizzare il canale istituzionale www.gruppohera.it e a fare riferimento alle fonti e alla reportistica ufficiale pubblicata dall'azienda a questi link:
https://www.gruppohera.it/gruppo/investitori/risultati-e-presentazioni/archivio
https://www.gruppohera.it/gruppo/sostenibilita/rendicontazione-di-sostenibilita/csv
Si segnala che nel rispetto delle regole di sicurezza, alcune domande potrebbero non ricevere risposta se non conformi ai criteri impostati.
Per approfondire il funzionamento di VHERA, consulta la Sezione - Scopri come funziona VHERA
VHERA è un chatbot basato su Intelligenza Artificiale Generativa di cui Hera S.p.A. è il provider. Grazie a questa tecnologia, risponde alle tue richieste interrogando i contenuti e i documenti più rilevanti presenti nel sito www.gruppohera.it. Per elaborare le risposte, VHERA prende in considerazione le pagine web e i documenti finanziari e di sostenibilità più recenti, i comunicati stampa degli ultimi due anni, il Codice Etico e altri materiali aziendali di particolare importanza.
Attraverso VHERA puoi approfondire le tematiche di tuo interesse e avere una panoramica aggiornata sulla
comunicazione corporate e istituzionale di Hera S.p.A..
Se invece desideri cercare una specifica informazione sulla gestione delle tue utenze, oppure per tematiche
inerenti il servizio clienti, comunicati stampa o news, puoi utilizzare la navigazione del sito o il motore di
ricerca tradizionale tramite l'icona della lente presente nella testata del sito www.gruppohera.it
Puoi infine fare riferimento alle fonti e alla reportistica pubblicata dall’azienda ai seguenti link:
https://www.gruppohera.it/gruppo/investitori/risultati-e-presentazioni/archivio
https://www.gruppohera.it/gruppo/sostenibilita/rendicontazione-di-sostenibilita/csv
Come ogni sistema basato su intelligenza artificiale generativa, VHERA si impegna a fornire risposte
utili e pertinenti, suggerire fonti ma, basandosi su logiche algoritmiche probabilistiche, può proporre anche
informazioni non pertinenti, incomplete o non del tutto precise: ti consigliamo quindi di verificarle e di
consultare le fonti ufficiali per confermare l'attendibilità delle informazioni ricevute.
Se la richiesta non trova una corrispondenza perfetta nei dati disponibili, VHERA può comunque generare
una risposta sulla base delle informazioni presenti nei propri sistemi: se noti errori o inesattezze, segnalali
tramite l'apposito strumento di feedback per aiutarci a migliorare il servizio.
Ricorda che le informazioni fornite da VHERA non riflettono la posizione ufficiale di Hera S.p.A. e non
sostituiscono la consultazione di documenti istituzionali e ufficiali, soprattutto per decisioni importanti o
questioni rilevanti.
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presente che l'inserimento di informazioni personali non è utile per una risposta del chatbot: ti chiediamo di
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sessuali, nudità o contenuti osceni, relativo ad attività illegali.
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Lingua e fonti
VHERA comprende domande poste in quasi tutte le lingue, ma le risposte vengono fornite in italiano.
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Per conoscere le linee guida Hera sull'adozione dell'intelligenza artificiale generativa, consulta il documento:
IL NOSTRO IMPEGNO NELL'UTILIZZO DELL'INTELLIGENZA ARTIFICIALESei sicuro di voler riavviare la chat?
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